필수정보

배송지역 : 배송지역은 전국입니다.

배송비는 얼마 인가요?  

- 착불이라고 표기된 제품 외에는 모두 무료 입니다.(택배발송 시 제주도 및 도서/산간 지방은 3,000원 추가됩니다.)

- 착불일 경우 배송비는 박스의 크기에 따라 다르며 기본 3,000원 부 터 입니다.

- 착불 배송비가 궁금하신 경우에는 고객센터 (02-3273-6114)로 문의 바랍니다.

- 착불이라고 표기된 제품 중 택배비를 선불로 하실 경우 고객센터 (02-3273-6114)로 문의 바랍니다.

배송기간은 얼마나 소요 되나요?  

-배송기간은 전국 2일 이내 입니다. 단, 물류현황, 제품 수급의 지연, 도서/산간 지방, 해당 영업소 사정에따라 배송이 지연될 수 있습니다. 이 점 양해바랍니다.

제품이 품절되거나 단종된 경우는 어떻게 되나요?  

- 고객님의 주문이 체결된 후 상품품절 및 단종 등에 의해 배송이 불가능할 경우는 전자상거래등에서의소비자 보호에 관한 법률 제15조 2항에 의거하여 2영업일(공휴일제외) 이내에 자동으로 취소될 수 있으며,

이 경우 취소 안내 메일이 고객님께 발송되거나 전화통지 해 드리오니 양해 바랍니다.

제품이 5일이 지나도 도착 안하면 어떻게 해야 하나요?  

- 모든 배송은 전국 2일 이내 이루어지지만, 혹시나 결제일 기준으로 5일 이내 도착을 하지 않을 경우에는 

고객센터 (02-3273-6114)로 연락을 주시면 빠르고 친절하게 확인하여 드리겠습니다.

- 상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품수령후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다(제품의 하자,배송오류는 제외)

- 일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.

- 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.  

 상품에 이상이 있을 시 

- 100% 교환 및 반품이 가능하며, 운송료는 아이티톡에서 부담합니다.

(15일 이내) 15일이 지나 제품에 A/S가 발생한 경우 고객께서 직접 제조사에 문의 하시어 A/S를 받으셔야 합니다. 

단, 15일 이내에 A/S가 발생하면  제조사 A/S 의뢰 후 A/S기사의 판정을 거쳐야 교환 및 반품이 됩니다.

상품에 이상이 없을 시 

- 제품구입 후 15일 이내에는 반품 및 교환 가능하며 운송료(왕복택배비)는 고객이 부담합니다. 

단, 통신판매법 제 21조 제2항에 의거 이상이 없는 가전제품 및 컴퓨터 관련제품의 경우 제품 박스를 개봉한 후에는 교환, 반품 및 환불이 불가능합니다.

교환 및 반품을 원할 경우 어떻게 해야 하나요? 

- 모든 반품 및 교환 문의는 고객센터(02-3273-6114)로 전화를 주시거나 mail@bng5.com로 e-mail을 보내주시면, 즉시 확인하여 빠르게 처리해 드리겠습니다. 

교환의 경우에는 기존에 받으신 상품을 먼저 보내주시면 상품의 상태를 확인 후, 새로운 상품이 배송되오니 양해 바랍니다. 고객님의 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 운송료(왕복택배비)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

반품한 경우, 환불은 어떻게 받나요? 

- 환불처리는 상품의 반품이 확인된 후 처리가 됩니다.

현금으로 입금하신 경우에는 고객님의 은행 계좌번호로 즉시 송금해 드립니다. 단, 반품/교환이 불가능한 경우에 해당되면 환불이 되지 않으며 고객에게 재배송됩니다 재 배송될 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다

반품/교환이 불가능한 경우 

- 제품에 물리적 손상이 있는 경우 

- 소비자 과실로 인하여 제품에 하자가 생긴 경우 

- 천재지변에 의하여 제품에 손상이 있는 경우 

- 제품의 구성물이 없는 경우(제품박스, 제품, 매뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서등) 

- 포장 상태가 구입 당시와 다른 경우(제품박스가 심하게 회손된 경우) 

- 시간이 지체되면서 상품의 가치를 상실할 수 있는 상품 제품 박스를 개봉한 후에는 교환, 반품 및 환불이 불가능합니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 판매자 또는 HPE 서버 고객센터에 문의바랍니다. HPE 서버 AS센터 1577-3270 ( 평일 09:00 ~ 18:00 )